راهنمای مراحل انجام ثبت درخواست و شکایت  

1- تکمیل مشخصات 

2- دریافت فرم ثبت خلاصه درخواست یا شکایت متقاضی بر اساس فایل پیوست و بارگذاری و ارسال  آن در سامانه 

3- بارگذاری و ارسال مستندات و مدارک مورد نیاز

4- دریافت کد رهگیری 

5- دریافت پاسخ با ارائه کد رهگیری (حداقل زمان پاسخ به شکایات 10 روز کاری از زمان ثبت درخواست و شکایت )