نسخه آزمایشی
Menu
+ 0 -
ADA
ﺳﻪشنبه ۱۱ بهمن ۱۴۰۱ / ۱۲:۲۴



ارزیابی استقرار میزخدمت

شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هریک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه ، مارا در ارتقا سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.

با تشکر.

 

 

ارزیابی استقرار میزخدمت
نام دستگاه
واحد
جنسیت
نام دستگاه اصلی
تاریخ تهیه اظهارنامه توسط دستگاه
سن
شغل
استان
تاریخ ارزیابی و صحنه گذاری اظهارنامه
تحصیلات
برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟
دفعات مراجعه برای دریافت خدمت فعلی در سال اخیر؟
شماره تماس
۱- نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
۲- نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
۳- انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
۴- نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
۵- امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
۶- به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شكايات، نظرات و پيشنهادهاي شما
۷- راهنمايي و پاسخگويي كاركنان و پي‌گيري وضعيت درخواست‌ها
۸- دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
۹- تعداد دفعات مراجعه به سازمان براي دريافت خدمت
۱۰- تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"
۱۱- میزان مراجعه به قسمت ها و بخش هایمختلف برای دریافت خدمت
۱۲- نظم، ترتيب وسهولت دسترسي به افراد و امكانات برای دریافت خدمت
۱۳- دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
۱۴- ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری(نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف
۱۵- احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت
۱۶- احساس رضایت از خدمت دریافت شده
چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب يا پيشنهادي در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهاي انجام كار در زمينه مورد نظر خود داريد مرقوم فرماييد
کد امنیتی

متن تصویر را تایپ نمایید



اشتراک گذاری
فرماندار
اوقات شرعی
آب و هوا